상세 설명
퇴사면담은 떠나는 사람을 붙잡는 자리가 아니라 조직의 문제를 진단하는 자료 수집 과정입니다. 퇴사 사유(보상, 상사, 성장, 업무량, 개인 사정), 입사 전 기대와 실제의 차이, 회사가 바꿔야 할 점을 묻고, 결과를 익명으로 모아 분기·반기별로 분석합니다. 필요하면 퇴사 후 1-3개월 뒤 설문을 추가해 더 솔직한 응답을 받기도 합니다.
실무 포인트
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면담 내용을 퇴사자의 동의 없이 당사자가 지목한 상사에게 그대로 전달하면 신뢰가 무너집니다. 패턴 단위로 보고하세요.
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면담 중 괴롭힘·임금체불 등 법적 문제가 제기되면 별도 조사 절차로 연결해야 합니다.
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권고사직이나 합의 퇴사 과정의 면담 기록은 분쟁 시 증거가 될 수 있으므로 표현에 주의하세요.
관련 개념
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오프보딩, 퇴사율, 조직진단