상세 설명
역량모델은 회사의 핵심가치에서 나온 공통역량(예: 고객지향, 협업), 관리자에게 요구되는 리더십역량(예: 코칭, 의사결정), 직무별 전문역량(예: 데이터 분석)으로 구성하며, 각 역량마다 수준별 행동지표를 정의합니다. 채용 면접, 역량평가, 교육과정 설계, 승진 기준이 같은 모델을 공유해야 HR 체계가 일관됩니다.
실무 포인트
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역량 수를 늘리면 아무도 기억하지 못합니다. 공통 3~4개, 리더십 3~4개로 시작하세요.
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역량평가는 "태도 평가"로 변질되기 쉽습니다. 행동지표를 관찰 가능한 행동으로 적어야 합니다.
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역량평가 결과는 보상보다 육성과 승진 심사에 활용하는 것이 수용성이 높습니다.
관련 개념
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역량면접, 다면평가, 경력개발